Česta pitanja (FAQ)
Znamo da je svaka odluka vezana uz zdravlje važna i da je prirodno imati pitanja prije nego što proizvod postane dio vaše svakodnevice. Zato smo pripremili ovu rubriku s najčešćim pitanjima i provjerenim, točnim odgovorima.
Ovdje ćete pronaći sve informacije na jednom mjestu – kako se proizvodi koriste, mogu li izazvati nuspojave, s čime ih je sigurno kombinirati, koliko ih dugo treba uzimati, kao i detalje o kupnji, dostavi i članstvu u IH Clubu.
Svi su odgovori temeljeni na dugogodišnjem iskustvu, stručnim savjetima i važećim standardima Europske unije, kako biste odluke o zdravlju mogli donositi s povjerenjem. Ako ipak ne pronađete odgovor koji tražite, naš vam je tim uvijek dostupan putem IH Club aplikacije ili izravnim kontaktom.
O kompaniji
International Health je obiteljska tvrtka s više od 30 godina iskustva u razvoju i distribuciji dodataka prehrani. Naši proizvodi spajaju provjerene formulacije, prirodne sastojke i najviše standarde kvalitete – uz dosljednu primjenu europskih normi u proizvodnji, sigurnosti i označavanju proizvoda.
Svi se proizvodi izrađuju u suradnji s certificiranim farmaceutskim proizvođačima unutar Europske unije, u skladu s najvišim standardima kvalitete i sigurnosti. Svaka serija prolazi strogu kontrolu čistoće, sastava i stabilnosti kako bi se osigurala potpuna pouzdanost i dosljednost proizvoda.
Za razliku od generičkih proizvoda, sve naše formulacije su originalne i razvijene u našem vlasništvu, na temelju višedesetljetnog iskustva i stvarnih potreba korisnika. Imamo potpunu kontrolu nad svakim korakom – od ideje i razvoja do gotovog proizvoda – što jamči dosljednu kvalitetu, sigurnost i učinkovitost svake serije.
Da. Svaki je proizvod registriran u skladu s propisima zemlje u kojoj se prodaje te posjeduje svu potrebnu dokumentaciju i usklađenost s europskim zakonodavstvom o dodacima prehrani. Time se osigurava da svi proizvodi ispunjavaju standarde sigurnosti, kvalitete i sljedivosti propisane unutar EU.
Da. Sve naše formulacije razvijamo samostalno i one su u potpunom vlasništvu tvrtke International Health. Ne koristimo generičke proizvode – svaka kombinacija sastojaka osmišljena je s jasno definiranom svrhom i temelji se na znanstvenim istraživanjima, kliničkim dokazima i dugogodišnjem iskustvu u praksi.
Da. Na razvoju naših proizvoda surađuju farmaceuti, biotehnolozi i medicinski konzultanti, a formulacije se temelje na rezultatima međunarodnih znanstvenih istraživanja i suvremenim standardima sigurnosti i učinkovitosti.
Kupnja i dostupnost
Proizvodi iz GE linije (GE132+ Natural, GE Kids) dostupni su u ljekarnama diljem Hrvatske i regije, ili preko stanice Online kupovina.
Da. Dostavljamo u sve zemlje regije i Europske unije, u skladu s važećim propisima svake pojedine države. Uvjeti i troškovi dostave mogu se razlikovati, stoga je najbolje za točne informacije kontaktirati naš tim ili nam se obratiti putem kontakt obrasca na ovoj web stranici.
Da. Povremeno organiziramo akcije i posebne ponude za naše korisnike. Sva obavještenja o aktualnim pogodnostima objavljujemo na službenoj web stranici, putem društvenih mreža i unutar platforme IH Club. Registracijom u IH Club korisnici prvi dobivaju informacije o popustima, nagradama i posebnim pogodnostima.
Dostupnost proizvoda može varirati ovisno o ljekarni. Ako proizvoda trenutno nema na zalihi, preporučujemo da provjerite u drugim ljekarnama u vašem gradu ili da izravno kontaktirate International Health radi informacija o novoj isporuci i dostupnosti. Naš tim u Hrvatskoj možete kontaktirati na broj telefona +385 1 8009 990 ili putem kontakt forme.
IH Club
IH Club je besplatna digitalna zajednica i aplikacija namijenjena svim korisnicima naših proizvoda. U okviru platforme možete pronaći stručne savjete o zdravlju, učiti o pravilnoj prehrani, pratiti vlastite rezultate i osvajati nagrade kroz sustav bodova. Članstvo je potpuno besplatno – dovoljno je registrirati se putem QR koda koji se nalazi na pakiranju proizvoda ili poreko stranice IH Club za izravnu prijavu.
Primjena i sigurnost proizvoda
Naši su proizvodi dodaci prehrani, a ne lijekovi. U većini slučajeva mogu se koristiti paralelno s propisanom terapijom, no ako redovito uzimate lijekove ili imate kronične zdravstvene tegobe, preporučujemo da se prije početka korištenja posavjetujete sa svojim liječnikom ili ljekarnikom.
GE Kids namijenjen je djeci starijoj od 3 godine. Prije primjene kod mlađe djece potrebno je savjetovanje s pedijatrom kako bi se procijenila prikladnost i individualne potrebe djetet
Da, naši se proizvodi mogu koristiti u kombinaciji, jer su formulacije razvijene tako da se međusobno nadopunjuju i djeluju sinergijski. Ipak, u slučaju specifičnih zdravstvenih stanja ili ako koristite druge dodatke prehrani, preporučujemo da se posavjetujete s liječnikom, ljekarnikom ili pedijatrom prije kombiniranja proizvoda.
Ako ste preskočili dozu, nastavite redovitu primjenu uz sljedeći obrok. Nemojte uzimati dvostruku dozu kako biste nadoknadili propuštenu – redovitost je važnija od količine.
Proizvode čuvajte na suhom i hladnom mjestu, zaštićene od izravne sunčeve svjetlosti i izvan dohvata djece. Ne držite ih u hladnjaku niti u prostorijama s visokom vlagom, poput kupaonice, kako bi se sačuvala njihova stabilnost i kvaliteta.
Dostava i reklamacije
Da. Sve naše proizvode dostavljamo izravno na adresu koju navedete prilikom narudžbe, bilo da naručujete online putem službene web stranice ili telefonski uz pomoć našeg savjetničkog tima.
Ako primijetite da je pakiranje oštećeno, odmah nas obavijestite putem telefona na broj +385 1 8009 990 ili putem e-pošte na info@internationalhealth.eu . U skladu s našom procedurom reklamacije, poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca, ovisno o vašoj želji.
Da. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od primitka pošiljke, pod uvjetom da nije otvoren, korišten ili oštećen. Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat novca ili zamjenu, prema vašem izboru.
Da. Ako želite promijeniti adresu nakon slanja narudžbe, odmah kontaktirajte naš korisnički servis na broj +385 1 8009 990 ili putem kontakt obrasca. Ako pošiljka još nije poslana, promjena adrese moguća je bez dodatnih troškova.